CareerUp+ Mentoring
I presenti termini e condizioni regolano l'erogazione dei servizi di mentoring e career coaching forniti da CareerUp+ Mentoring ("il Coach") a favore di persone fisiche o giuridiche ("il Cliente").
Il termine coaching comprende le attività di career coaching, mentoring, orientamento e, se applicabile, consulenza professionale di supporto. I servizi sono erogati personalmente da Carlo Sacchi. Eventuali collaboratori o specialisti esterni possono essere coinvolti solo previo accordo espresso del Cliente e senza alcuna riduzione delle tutele previste dai presenti Termini.
L'attività di career coaching, mentoring e orientamento professionale è svolta come attività professionale non organizzata in ordini o collegi, ai sensi della Legge italiana 14 gennaio 2013, n. 4, ove applicabile. Il servizio non costituisce attività riservata a professioni regolamentate, né consulenza legale, fiscale, psicologica, sanitaria o di immigrazione.
CareerUp+ Mentoring è un marchio commerciale della ditta individuale di Carlo Sacchi ("il Coach"), professionista stabilito nei Paesi Bassi. La controparte contrattuale del Cliente è pertanto la persona fisica Carlo Sacchi, di seguito indicata anche come "il Coach".
I dati identificativi completi del professionista sono comunicati al Cliente anche nel modulo di accettazione inviato prima della conclusione del contratto o dell'avvio del servizio.
CareerUp+ Mentoring offre tre tipologie di servizi per la crescita professionale IT:
Il Coach si impegna a rispondere alle email entro 1 giorno lavorativo (24 ore), salvo periodi di assenza comunicati in anticipo.
Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00 CET.
Prima dell'avvio del servizio, e comunque entro un termine ragionevole dalla conclusione del contratto, il Cliente riceve su supporto durevole (di norma via email) conferma del contratto concluso, contenente: pacchetto acquistato, prezzo totale, modalità di pagamento ed eventuale piano rateale, modalità di prenotazione delle sessioni, i presenti Termini e Condizioni, il modulo tipo di recesso, l'eventuale modulo di consenso all'avvio anticipato del servizio e l'informativa privacy (art. 51 D.Lgs. 206/2005).
I materiali personalizzati (CV rivisti, documenti, action plan, ecc.) vengono consegnati entro 48 ore dalla conclusione di ogni sessione.
Importante: I tempi di consegna sono calcolati esclusivamente in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi). Le consegne non avvengono durante i weekend o giorni festivi.
Comunicazioni al di fuori di tali orari sono a discrezione del Coach e non garantite.
Il servizio deve essere pagato secondo la modalità concordata prima dell'inizio del percorso: in un'unica soluzione oppure, per importi superiori a €250, tramite pagamento rateale concordato per iscritto con il Coach prima della prenotazione della prima sessione. In caso di pagamento rateale, il versamento della prima rata conferma la prenotazione e concorre a concludere il contratto.
Il pagamento (dell'intero importo o della prima rata concordata) è necessario per confermare la prenotazione della prima sessione.
I prezzi indicati sui canali ufficiali sono espressi in Euro e rappresentano l'importo totale dovuto dal Cliente, comprensivo di IVA/BTW olandese (21%). Il relativo dettaglio fiscale è riportato nella fattura o ricevuta emessa dal Coach.
Il pagamento rateale non modifica la natura unitaria del contratto: il Cliente acquista l'intero percorso scelto, con pagamento suddiviso in più scadenze concordate. Le rate successive alla prima non danno luogo a un nuovo contratto né fanno ripartire il termine di recesso.
Il mancato pagamento di una rata entro i termini concordati può comportare la sospensione delle sessioni non ancora erogate, fermo restando il diritto del Coach di richiedere il pagamento degli importi dovuti per le attività già svolte.
In caso di valido esercizio del diritto di recesso (v. art. 11), le rate future non ancora scadute non sono dovute e le somme già versate sono rimborsate, detratto l'eventuale importo proporzionale relativo alla parte di servizio già erogata, ove applicabile.
In caso di mancato pagamento entro i termini, il Coach non è tenuto a erogare la sessione.
Le regole di cancellazione e riprogrammazione indicate in questa sezione si applicano al di fuori e senza pregiudizio del diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo (v. art. 11).
Il supporto tra sessioni varia in base al pacchetto scelto:
Tutto il supporto tra sessioni è erogato nei giorni lavorativi, dal lunedì al venerdì (esclusi i festivi). I tempi di risposta seguono quanto indicato all'art. 2.
Il Cliente può contattare il Coach secondo le modalità previste dal proprio pacchetto per chiarimenti su attività assegnate o aspetti organizzativi.
Il Coach può interrompere il servizio in anticipo, dandone comunicazione scritta con congruo preavviso, esclusivamente per una delle seguenti cause specifiche e giustificate:
In tutti questi casi il Cliente ha diritto al rimborso integrale della parte di servizio non ancora erogata, senza alcuna penalità a suo carico e ferma restando ogni ulteriore tutela di legge.
I materiali personalizzati consegnati al Cliente (CV, profili, action plan, documenti) sono destinati all'uso personale del Cliente, che ne può disporre liberamente per le proprie finalità professionali. Restano di titolarità del Coach le metodologie, i modelli e i format generici non personalizzati alla base del servizio.
Il Coach potrà utilizzare esclusivamente in forma aggregata e anonima (non riferibile al singolo Cliente) informazioni relative alle attività svolte, al solo fine di migliorare i propri servizi. Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall'Informativa sulla Privacy.
Il feedback è sempre apprezzato. Il Cliente può inviare suggerimenti o osservazioni all'indirizzo email ufficiale di CareerUp+ Mentoring.
Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso.
Nel caso di servizi, il termine decorre una sola volta dalla data di conclusione del contratto (v. box informativo in apertura). In caso di pagamento rateale, i 14 giorni decorrono dalla conclusione del contratto e non si riaprono o rinnovano ad ogni singola rata successiva: il pagamento a rate è una modalità di adempimento di un unico contratto, non una successione di contratti distinti.
Il diritto di recesso si estingue soltanto quando il servizio è stato interamente eseguito, a condizione che l'esecuzione sia iniziata con l'accordo espresso del Cliente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso a servizio completato (art. 59, comma 1, lett. a, D.Lgs. 206/2005).
Se il servizio è stato avviato su richiesta espressa del Cliente durante il periodo di recesso ma non è ancora completato, il Cliente può comunque recedere entro i 14 giorni: in tal caso è tenuto a corrispondere unicamente l'importo proporzionale alla parte di servizio già eseguita fino al momento della comunicazione del recesso (art. 57, comma 3, D.Lgs. 206/2005). La semplice esecuzione parziale non fa venir meno il diritto di recesso.
Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta via email all'indirizzo ufficiale, indicando la volontà di recedere e i dati identificativi dell'ordine, senza necessità di fornire alcuna motivazione. Il Cliente può utilizzare il modulo tipo di recesso (PDF) oppure una qualsiasi altra dichiarazione esplicita.
A seguito di un recesso valido, il Coach rimborsa le somme dovute senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato dal Cliente, salvo diverso accordo e senza costi a suo carico. È nulla ogni clausola che limiti il rimborso dovuto per l'esercizio del diritto di recesso legale (art. 56, D.Lgs. 206/2005).
Poiché i servizi vengono normalmente avviati entro il termine di recesso di 14 giorni, prima della prima sessione il Cliente accetta espressamente, tramite modulo di accettazione firmato o apposita spunta di consenso, quanto segue:
In ogni caso, il diritto di recesso di 14 giorni previsto dalla legge non può essere escluso o limitato (art. 143, D.Lgs. 206/2005) e prevale su qualsiasi garanzia commerciale volontaria.
Per approfondire il diritto di recesso puoi consultare la pagina ufficiale del Ministero delle Imprese e del Made in Italy: mimit.gov.it — Diritto di recesso.
In aggiunta al diritto di recesso di legge, il Coach offre una garanzia commerciale volontaria sui seguenti servizi:
Nota importante: Il servizio CareerUp+ Starter (€197) non include questa garanzia commerciale data la natura breve e specifica dell'intervento. Resta pienamente applicabile il diritto di recesso di legge; tuttavia, trattandosi di un'unica sessione, se il servizio viene interamente eseguito su richiesta espressa del Cliente entro i 14 giorni (sessione svolta e materiali consegnati), il diritto di recesso si estingue al completamento (art. 59, comma 1, lett. a, D.Lgs. 206/2005). Se invece l'esecuzione è iniziata ma non ancora completata, il Cliente può recedere corrispondendo il solo importo proporzionale alla parte già svolta.
Questa garanzia commerciale è aggiuntiva e non sostituisce il diritto di recesso di 14 giorni. Per il recesso legale non è richiesta alcuna motivazione. Per la garanzia commerciale volontaria, eventuali motivazioni possono essere richieste unicamente a fini di miglioramento del servizio e non incidono in alcun modo sui diritti previsti dalla legge.
Il Coach è stabilito nei Paesi Bassi; al contratto si applica pertanto la legge olandese. Tale scelta non priva il Cliente consumatore delle tutele inderogabili previste dalla legge del proprio Paese di residenza abituale (art. 6 del Regolamento UE 593/2008 “Roma I”): il consumatore residente in Italia conserva quindi le protezioni imperative del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), integralmente richiamate nei presenti Termini.
Le principali tutele (diritto di recesso di 14 giorni, obblighi informativi, rimborso pro-quota) derivano dalla Direttiva UE 2011/83, recepita in modo armonizzato sia nei Paesi Bassi sia in Italia.
Foro competente: per le controversie con un Cliente consumatore è competente, in via inderogabile, il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore.
Risoluzione alternativa (ADR): la piattaforma europea ODR della Commissione Europea è stata dismessa dal 20 luglio 2025. Il Cliente può comunque rivolgersi agli organismi ADR competenti, ai Centri Europei Consumatori (ECC-Net) o all'autorità giudiziaria competente, ferma restando la possibilità di una soluzione bonaria tramite contatto diretto all'email ufficiale del Coach.
Prenotando o acquistando un servizio CareerUp+ Mentoring, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini e Condizioni.
Ultimo aggiornamento: Luglio 2026
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