Termini e Condizioni

I presenti termini e condizioni regolano l'erogazione dei servizi di mentoring e career coaching forniti da CareerUp+ Mentoring ("il Coach") a favore di persone fisiche o giuridiche ("il Cliente").

Il termine coaching comprende le attività di career coaching, mentoring, orientamento e, se applicabile, consulenza professionale di supporto, erogate dal Coach o da eventuali collaboratori qualificati.

1. Servizi

CareerUp+ Mentoring offre percorsi personalizzati per supportare il Cliente nel raggiungimento di obiettivi professionali specifici.

Le attività possono includere:

• Analisi del profilo professionale e degli obiettivi
• Definizione di un piano d'azione chiaro e realizzabile
• Fornitura di strumenti, strategie e risorse pratiche per il miglioramento professionale
• Supporto e confronto durante le sessioni e nei limiti concordati tra una sessione e l'altra

2. Comunicazioni

Il Coach si impegna a rispondere alle email entro 1 giorno lavorativo (24 ore), salvo periodi di assenza comunicati in anticipo.

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 9:00-18:00 CET.

Consegna materiali

I materiali personalizzati (CV rivisti, documenti, action plan, ecc.) vengono consegnati entro 48 ore dalla conclusione di ogni sessione.

Importante: I tempi di consegna sono calcolati esclusivamente in giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi festivi). Le consegne non avvengono durante i weekend o giorni festivi.

Comunicazioni al di fuori di tali orari sono a discrezione del Coach e non garantite.

3. Limitazioni del servizio

• Il Coach non fornisce consulenze legali, fiscali o in materia di immigrazione.
• Nessun risultato specifico (ad esempio, assunzione, promozione, aumento) è garantito: le decisioni e le azioni rimangono sotto la responsabilità esclusiva del Cliente.
• Il servizio non sostituisce percorsi di supporto psicologico o psicoterapia.

4. Pagamento

Tutti i servizi devono essere saldati anticipatamente.

Il pagamento è necessario per confermare la prenotazione della prima sessione.

Pacchetti multi-sessione:

• Dopo l'acquisto, il Cliente riceverà un link per pianificare le sessioni incluse.
• Le sessioni devono essere utilizzate entro 4 mesi dalla data di acquisto, salvo accordi diversi comunicati per iscritto.

In caso di mancato pagamento entro i termini, il Coach non è tenuto a erogare la sessione.

5. Riprogrammazione e Annullamenti

Per il Cliente:

• Le sessioni possono essere riprogrammate con un preavviso minimo di 24 ore via email.
• Le sessioni non utilizzate o non riprogrammate entro i termini indicati non sono rimborsabili.

Per il Coach:

• Eventuali variazioni di data saranno comunicate con un preavviso minimo di 24 ore, ove possibile.

Rimborsi:

• È previsto il rimborso completo solo se la cancellazione dell'intero servizio avviene almeno 48 ore prima dell'inizio della prima sessione.
• Nessun rimborso è previsto per le sessioni già effettuate.

6. Riservatezza

• Tutte le informazioni personali e professionali fornite dal Cliente saranno trattate in modo strettamente confidenziale.
• Nessun dato sarà condiviso con terzi senza il consenso esplicito del Cliente, salvo obblighi di legge.
• I dati saranno eliminati entro 30 giorni dalla conclusione del servizio.

7. Interazioni tra sessioni

• Il Cliente può contattare il Coach via email per chiarimenti su esercizi o attività assegnate, o per aspetti organizzativi.
• Eventuali materiali richiesti dal Coach devono essere forniti almeno 24 ore prima della sessione successiva.

8. Risoluzione anticipata

Il Coach può interrompere il servizio in anticipo in caso di:

• Comportamenti inappropriati o offensivi
• Conflitti di interesse
• Altre ragioni fondate e motivate

In tali casi, le sessioni non ancora usufruite saranno rimborsate.

9. Proprietà intellettuale

CareerUp+ Mentoring potrà utilizzare, in forma aggregata e anonima, dati e informazioni condivise dal Cliente (es. esperienze professionali, metodologie applicate) al fine di migliorare i propri servizi.

10. Feedback

Il feedback è sempre apprezzato. Il Cliente può inviare suggerimenti o osservazioni all'indirizzo email ufficiale di CareerUp+ Mentoring.

11. Diritto di recesso e garanzia commerciale

Diritto di recesso (obbligo di legge)

Ai sensi degli articoli 52 e seguenti del D.Lgs. 206/2005 ("Codice del Consumo"), il Cliente che agisce in qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni dalla conclusione dello stesso.

Nel caso di servizi, il termine decorre dalla data di conclusione del contratto (ossia dall'avvenuto pagamento).

Il diritto di recesso non si applica, o decade, qualora:

• Il servizio sia stato interamente eseguito con l'accordo espresso del Cliente e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso; oppure
• Il servizio sia già parzialmente erogato: in tal caso il Cliente dovrà corrispondere l'importo proporzionale alla parte già eseguita.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve inviare comunicazione scritta via email all'indirizzo ufficiale, indicando la volontà di recedere e i dati identificativi dell'ordine.

Prova senza rischi – Garanzia "Soddisfatto o rimborsato" (facoltativa)

Oltre alle tutele previste dalla legge, il Coach offre una garanzia commerciale volontaria: se il Cliente non è soddisfatto della prima sessione acquistata, può richiedere il rimborso totale dell'importo pagato per quella sessione.

La richiesta dovrà essere inviata via email entro 24 ore dalla conclusione della prima sessione, indicando le motivazioni.

Questa garanzia si applica esclusivamente alla prima sessione di un pacchetto o servizio e non copre le sessioni successive o già effettuate.

12. Accettazione